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Hinter den Kulissen bei der Telefonseelsorge

Rund 12.300 Anrufe wurden im Jahr 2016 von der Telefonseelsorge in Augsburg entgegengenommen. Pro Tag ergibt das im Durschnitt knapp 9,7 Stunden Gesprächszeit. Wie werden die Mitarbeiter mit den teilweise schwierigen Themen fertig? Und welche Anforderungen sollten Bewerber für diese Tätigkeit mitbringen? Wir haben mal nachgefragt.